KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 10 Eylül 2026
Bu metin, izmirotokaporta.com web sitesini ziyaret ettiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini anlatır. Serviste araç bırakan müşterilerimizin verilerine ilişkin aydınlatma, hizmet ilişkisi kapsamında ayrıca yapılmaktadır.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca veri sorumlusu:
- Unvan: FİX MOTORLU ARAÇLAR SERVİS HİZMETLERİ İNŞAAT TARIM HAYVANCILIK GIDA SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. (Fix Auto)
- Adres: Küçük Çiğli Mah. 8780/21. Sk. No: 70, 35610 Çiğli / İzmir
- Telefon: 0533 225 94 77
- Web sitesi: izmirotokaporta.com
2. Web Sitesinde İşlenen Kişisel Veriler
Bu sitede sizden veri toplayan tek yer iletişim formudur. Form gönderiminiz sitemizde kaydedilmez; doldurduğunuz bilgiler hazır bir WhatsApp mesajına dönüştürülür ve mesajı göndermeyi siz onaylarsınız. Bilgileriniz bize ancak siz WhatsApp'tan gönderdiğinizde ulaşır.
| Veri kategorisi | Hangi veriler | Nereden |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad | İletişim formu (WhatsApp mesajı olarak iletilir) |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi (isteğe bağlı) | İletişim formu (WhatsApp mesajı olarak iletilir) |
| Müşteri işlem | Mesajınızda paylaştığınız talep, araç ve hasar bilgileri | İletişim formu, WhatsApp veya telefon görüşmesi |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi (user-agent), ziyaret zamanı | Barındırma ve güvenlik altyapısının otomatik kayıtları |
| Pazarlama | Reklam ve dönüşüm ölçüm çerezleri (Google Ads) | Çerezler — yalnızca onay verirseniz |
Sitede özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik veri vb.) toplanmaz. Site üzerinden üyelik veya ödeme alınmaz.
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK) |
|---|---|
| İletişim talebinize ve fiyat sorunuza cevap vermek | m. 5/2-(c) sözleşmenin kurulması için gerekli olması ve m. 5/2-(f) meşru menfaat |
| Randevu ve hasar süreci hakkında sizi bilgilendirmek | m. 5/2-(c) ve m. 5/2-(f) |
| Sitenin çalışması, güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi | m. 5/2-(f) meşru menfaat |
| Yasal kayıt ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi | m. 5/2-(a) kanunda açıkça öngörülme ve m. 5/2-(ç) hukuki yükümlülük |
| Reklam performansının ölçülmesi (Google Ads dönüşüm takibi) | m. 5/1 açık rızanız; onay vermezseniz bu çerezler çalışmaz |
4. Aktarılan Taraflar ve Aktarım Amacı
| Taraf | Amaç | Yer |
|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp) | İletişim formundaki bilgiler WhatsApp mesajı olarak iletildiği için mesaj içeriği WhatsApp altyapısından geçer | Yurt dışı |
| Google Ireland Ltd. (Google Ads, Google Tag Manager) | Reklam dönüşümlerinin ölçülmesi — yalnızca onay verirseniz | Yurt dışı |
| Cloudflare, Inc. | Sitenin hızlandırılması ve saldırılara karşı korunması | Yurt dışı |
| Barındırma (hosting) hizmet sağlayıcımız | Sitenin sunucularda çalıştırılması | Yurt içi |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Kanunlarda öngörülen hâllerde talep üzerine | Yurt içi |
Yurt dışına aktarım, KVKK m. 9 kapsamında ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak gerçekleştirilir. WhatsApp üzerinden iletişimi tercih etmezseniz bizi doğrudan telefonla arayabilir veya adresimize gelebilirsiniz.
5. Saklama Süreleri
| Veri | Süre |
|---|---|
| İletişim formu gönderimi | Sitede saklanmaz — kayıt oluşturulmaz |
| WhatsApp ve telefon yazışmaları | Talebiniz sonuçlandıktan sonra en fazla 2 yıl; ticari ilişki kurulursa hizmet ilişkisi süresince |
| Sunucu ve güvenlik kayıtları (IP, user-agent) | En fazla 12 ay |
| Çerez onay tercihiniz | 1 yıl (tercihinizi hatırlamak için) |
| Google Ads ölçüm çerezleri | En fazla 90 gün |
Sürenin dolması veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde verileriniz, ilgili mevzuat uyarınca en geç 3 ay içinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. Çerezler
Sitede zorunlu çerezlerin yanı sıra, yalnızca onay vermeniz hâlinde çalışan reklam ölçüm çerezleri kullanılır. Çerez türleri, süreleri ve tercihlerinizi nasıl değiştireceğiniz için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz: Çerez Politikası. Verdiğiniz onayı, verdiğiniz kadar kolay biçimde her zaman geri alabilirsiniz.
7. KVKK m. 11 Kapsamındaki Haklarınız
Veri sahibi olarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru Yolu
Haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici bilgiler ve talebinizin konusu ile birlikte ıslak imzalı dilekçenizi şu adrese iletebilirsiniz:
Küçük Çiğli Mah. 8780/21. Sk. No: 70, 35610 Çiğli / İzmir
Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
Kişisel Verileri Koruma Kurumu: Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. 1407. Sok. No: 4, 06520 Balgat — Çankaya / Ankara · kvkk.gov.tr · 0312 216 50 00
9. Değişiklikler
Bu metinde değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; sayfanın başındaki güncelleme tarihinden hangi sürümü okuduğunuzu görebilirsiniz.